Возврат товара

Товар надлежащего качества (розничные покупатели)

В течение 14 дней с момента получения, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, комплектация, упаковка и документ, подтверждающий покупку. Расходы на обратную доставку — за счёт покупателя.

Товар ненадлежащего качества (брак)

Сообщите нам на shp.sk@mail.ru номер заказа, фото/видео дефекта. Замена на аналогичный товар или возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления требования (ЗоЗПП ст. 22). Товары с производственным дефектом принимаются с учётом гарантии производителя.

Оптовые заказы (юрлица и ИП)

Возврат и замена осуществляются в соответствии с условиями договора поставки; претензии по количеству и качеству принимаются в течение 5 рабочих дней с момента приёмки товара.

Не подлежит возврату

Товары, изготовленные/выкупленные под заказ (в т.ч. карго-заказы с 1688/Taobao)
Средства индивидуальной защиты и медицинские расходные материалы, использованные либо с нарушенной упаковкой

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата.